我区推出“舒心旅游在六合”服务质量品牌，助力全区创建国家级全域旅游示范区。一是建立健全制度考核机制。策划推出“舒心旅游在六合”服务质量品牌，配套出台《六合区“旅游景区优质管理奖”考核办法》，考核办法公开透明，导向性、针对性更强，大力调动景区具体责任人的积极性，进一步强化景区管理服务职能职责，确保旅游市场安全有序。二是建立“1+1”值班值守制度。设置景区服务质量投诉专线，在景区入口公示“舒心旅游在六合”标牌，公示责任人、服务内容，每日开园期间确保有1名有接听客服和1名客服经理，在岗在位、随时接听、有问必答，第一时间负责政策咨询、举报投诉、信息查询等事项的解答与办理。三是建立高效“受理+处理”机制。完善旅游投诉处理机制，对投诉件进行分类汇总形成档案，总结应对各类涉旅纠纷有效处理措施，及时优化提升景区各项管理机制。对复杂投诉件落实前台+后台会商调解处理机制，实现游客大部分旅游投诉当日处理、一般投诉处理不超3个工作日、复杂纠纷处理不超7个工作日，安全生产责任事故为零，最大限度把游客旅游纠纷、旅游质量投诉化解在景区。