为加强对黄金珠宝行业的有效监管,更好化解“一口价”黄金、金饰以旧换新等消费纠纷,让消费者更加安全放心、销售服务更加专业规范、行业规则更加透明清晰,市场销售更加诚信,12月4日,江苏省《贵金属及珠宝玉石饰品经营服务规范》(以下简称《规范》)发布暨南京市秦淮区“黄金珠宝放心购”LOGO亮标仪式在秦淮区举行。
活动中,江苏省消费者权益保护委员会、南京市市场监管局、秦淮区市场监管局、江苏省黄金珠宝商会共同发布了《规范》。《规范》从经营规范、服务规范、佩戴保养指引3方面进行要求,特别要求明示消费者投诉集中的“一口价”黄金、以旧换新等内容,并提倡多渠道普及有关黄金珠宝饰品的佩戴、养护注意事项,填补了江苏省在该领域的空白,对保护消费者权益、规范提升服务质量、促进行业健康诚信发展有着积极作用。
《规范》针对黄金珠宝的售前、售中、售后环节细化了25项服务规范,特别针对容易产生纠纷的“一口价”产品进行了明确的标识要求,保证整个销售服务过程的公开、准确、诚信。
活动同步发布了秦淮区“黄金珠宝放心购”LOGO。该标识经过广泛征集、创意设计、网络投票、专家点评等流程,融合了天平、钻石、爱心、秦淮代表建筑、手拉手等元素。借“黄金珠宝放心购”活动,进一步落实《规范》,维护黄金珠宝销售环境的诚信氛围。