为进一步延伸人民调解服务触角，推动矛盾纠纷源头预防、前端化解，近日，建邺区司法局江心洲司法所积极参与洲岛和园社区“楼栋长接待日”活动，将专业调解力量直接下沉至楼栋一线，以“事事有回音、件件有着落”的诚信服务准则，面对面为群众排忧解难，切实打通法治服务“最后一米”，为辖区诚信社区建设筑牢基层治理基础。

活动现场，司法所专职调解员与社区楼栋长共同“坐班”，全程采取“随到随聊、无需预约”的开放方式，零距离倾听居民的真实诉求。针对群众提出的邻里矛盾、公共事务协商、物业服务履约等各类涉及信任关系的问题，调解员始终秉持“以诚接访、据实调处”的原则，耐心倾听、细致记录，对简单的诚信类纠纷当场答疑解惑、即时调处；对较为复杂的事项逐一登记造册，明确后续对接责任人与反馈时限，全部纳入闭环管理流程，用公开透明的处理机制，让居民切实感受到“诉求有人接、承诺有兑现”的诚信服务氛围。在坐班接访的基础上，调解员与楼栋长还主动延伸服务半径，将“坐班接待”与“上门办事”有机衔接，形成“接待受理—实地核查—跟踪解决—结果反馈”的完整工作闭环，把诚信服务从接待台延伸到居民家门口。

针对居民反映的公共晾晒架设置影响采光的问题，双方第一时间共同上门实地踏勘，如实记录不同楼层居民的实际诉求，第一时间上报社区协商优化调整方案，全程做到诉求不隐瞒、进度不拖延；针对小区舞蹈队活动时长、音量引发的邻里误会，调解员充分发挥专业优势，从相邻关系的法律规定、邻里相处的公序良俗、互信互助的社区公约多个维度疏导双方情绪，引导当事人坦诚沟通、互谅互让，在协商中重建邻里信任，推动矛盾在友好氛围中缓和消解。此次活动是江心洲司法所深化“调解员进网格”、主动融入诚信社区建设的有益实践。通过“楼栋长+调解员”双岗联动、“接诉即办+上门走访”双向发力，有效将人民调解的诚信服务触角延伸至居民家门口，不仅实现了微小矛盾化解在楼栋、日常难题处理在社区，更在一次次诉求响应和问题解决中，逐步培育起居民“遇事讲诚信、协商守信用”的相处氛围，进一步夯实了共建共治共享的诚信社区治理根基。

下一步，江心洲司法所将持续聚焦群众急难愁盼，不断优化“调解+走访+跟踪”的全链条诚信服务模式，把“言出必行、调必有果”的要求贯穿矛盾化解全过程，以扎实的基层法治服务，推动诚信理念融入社区日常，努力为辖区群众营造更加互信和谐、安宁有序的生活环境。