健全依法决策机制是完善城市治理体系、推进政府治理能力现代化的必然要求。为更好地听民声、察民情、聚民智、解民忧，河北省石家庄市建立领导干部定期接听12345政务服务便民热线工作制度，市政府、县（市、区）及市直部门主要领导定期走进12345接听室，倾听企业群众诉求，实打实解决急难愁盼问题。如今，石家庄成功入选国家第四批社会信用体系建设示范区，诚信建设深入人心。

“之前反映公园健身器材老化，没想到政府领导直接接听了我的电话，没过多久新器材就安装好了。”居民赵先生指着崭新的健身器材旁锻炼的群众告诉记者，“你看这热闹劲儿，就是大家对政府工作最好的认可。”

自2022年5月制度建立以来，已开展领导接听活动500余场，现场接听企业、群众诉求事项2万余件。

石家庄持续加强依法决策，严格落实重大行政决策程序，将轨道交通建设规划、《石家庄市个人诚信积分管理办法》等事关城市发展、民生福祉的重要事项，全部纳入年度重大行政决策事项目录。

一系列实打实的成效，正是该市科学民主依法决策的生动印证，也为城市高质量发展筑牢了制度根基。