在旅游市场蓬勃发展的当下，诚信经营与信用体系建设成为推动网红街区可持续发展、保障消费者权益的关键所在。莫愁湖街道积极践行责任担当，深度融合监管与服务职能，全力推进“南湖记忆”街区放心消费建设，努力打造诚信、有序的旅游消费环境。

精准赋能，提升诚信服务质效。莫愁湖街道聚焦商户服务水平提升，联合市监、文旅等部门，培育壮大文旅消费品牌，为游客提供剧、住、玩、游、乐多维度一站式消费体验。邀请行业资深专家开展“共筑诚信消费”专题培训，为南湖街区60余位商户系统解读市场监管规范、消费者权益保护、消费纠纷处理等课程，将诚信经营理念融入每一个服务环节，提升商户综合服务意识与专业素养。同时，组织业务骨干为商户提供“一对一”经营指导，从服务流程优化、诚信经营准则落实等方面给予精准帮扶，增强消费者对街区商户的信任度。在消费纠纷调解处理上，街道规范投诉处置流程，对节假日消费纠纷工单实行“接诉即办”，优化处理流程、压缩反馈时长，秉持公平公正、诚信负责的态度化解矛盾，维护消费者合法权益，树立良好的街区服务口碑。

多元宣传，强化诚信消费理念。一方面，主动深入社区，面向群众开展上门普法宣传，讲解诚信经营与消费者权益保护的重要性，引导居民树立正确的消费观念，提高自我保护意识。另一方面，借助节假日、“3・15”国际消费者权益日等重要节点，在街区设置线下咨询服务台与举报台。通过发放宣传资料，向游客和群众详细讲解辨别假冒伪劣产品的技巧、食品安全要点以及用药安全常识等，全方位普及消费知识。在宣传过程中，着重强调诚信经营的意义，鼓励群众积极举报消费违法行为，引导消费者理性消费、依法维护自身权益。在“3・15”等活动现场，共接待咨询120余人次，有效提升了消费者的诚信消费认知与维权意识。

靶向监管，夯实诚信市场根基。为维护街区良好的市场秩序，莫愁湖街道引导商户增强价格自律意识，从源头上遏制“价格刺客”等扰乱市场秩序、破坏市场诚信的违法行为。入夏以来，辖区一下子“冒”出六七百家龙虾店，其中有网络餐饮店、也有计量器具未校验的散户，缺斤少两投诉骤增，想逐户监管到位，显然不现实。区市场监管局莫愁湖分局从“解剖麻雀”入手，举一反三，制定行业监管共性办法。先向所有龙虾店发放计量标准要求，自查自纠、限期整改，同时提出：严禁龙虾经营户使用未经校验的“鬼秤”；龙虾称重，以烹饪前生虾净重为准；熟虾按斤计售，也可按“份”销售，但必须明码标价，诚信经营，让消费者有选择权。莫愁湖分局查处了8户顶风作案户，经营户的诚信意识大为增强，投诉量逐渐下降。