为进一步规范物业管理市场秩序，提升物业服务水平，秦淮区房产局积极推进物业项目信用管理“红黑榜”制度。自2021年该制度实施以来，在加强行业监管、促进物业服务质量提升等方面取得了显著成效。

1、明确评定标准与流程。制定了详细的物业项目“红黑榜”评定标准，涵盖了物业服务质量、环境卫生、安全管理、投诉处理、制度台账等多个维度，共计14项具体指标，确保评定工作有据可依。每季度开展一次评定工作，确保及时反映物业项目的实际服务水平。

2、加强宣传与沟通。制度推行初期，通过多种渠道，向物业服务企业、业主委员会及广大业主宣传“红黑榜”制度的目的、意义和评定标准，提高各方对制度的知晓度和参与的积极性。

3、严格评定与结果运用。坚持公平、公正、公开的原则，在对各物业项目进行实地评估的基础上，结合业主投诉、日常监管等情况，综合评定上榜名单。截至目前，已发布36期“红黑榜”。对于红榜物业项目，给予通报表扬、信用加分、优先推荐参与各类示范项目评选等奖励；对黑榜物业项目，责令限期整改，进行重点监管，并将不良信息记入企业信用档案。对整改不力的企业，依法依规进行严肃处理。

通过信用管理“红黑榜”制度的实施，辖区内物业服务企业的服务意识明显增强，环境卫生得到有效改善，小区绿化养护更加精细，安全管理措施不断加强，业主满意度持续提升。许多红榜物业项目成为行业标杆，带动了周边物业项目服务水平的提升。