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提升服务形象 完善信用体系 启动出租汽车行业“宁好运”品牌建设

发布时间:2024年10月24日 17:50 来源:南京市交通运输局

为进一步提升南京市出租汽车服务形象,规范出租汽车经营行为,完善出租汽车行业信用体系,实现人享其行的美好愿景,南京出租汽车行业启动宁好运品牌建设工作。该品牌矩阵包括三个部分:作为核心的优质服务驾驶员(紫金星)、作为载体的形象优良出租车(金陵号)、作为支撑的管理优秀经营者(金梧桐)。

围绕以品牌统领服务、以服务丰富品牌的总体思路,南京交通运输部门以行业治理企业管理从业自律社会监督全链条管理服务,引领全市出租汽车行业组织更有力、激励更有效、精神更昂扬、形象再提升。同时,还将制定实施出租汽车行业管理举措,包括重点管控与乘客体验关联度高的服务投诉、无责取消、线上线下人证车证不一致等事项,严管源头,紧盯投诉率、合规率和行业管理要求响应度等关键指标,把营运安全、服务规范与驾驶员的接单、企业的运力发展关联起来,强化行业诚信意识,对品牌获得者实施过程管理、有进有出。

主      办:南京市社会信用体系建设工作领导小组办公室 联系我们
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