为积极营造依法纳税、诚信经营的良好氛围，进一步优化税收营商环境，南京市建邺区税务局紧扣税费服务“堵点”“急点”“难点”，持续深化“三最三找”税费诉求响应机制，以“不说不”办税服务厅为轴心，力求“税费诉求一线解决”，切实维护纳税人缴费人合法权益，帮助企业管好信用、用好信用，解决企业成长难题。

针对纳税人缴费人“来回跑”“多次跑”、办税服务厅窗口等候时间较长等纳税人缴费人“急点”问题，以大厅值班长为轴点，实现问需引导、政策咨询、业务办理、前后台反馈等厅内协同，常态化提升办税服务质量和效率。2024年以来，建邺区办税服务厅累计服务64731人次，平均办理时长2.5分钟。对纳税人缴费人遇到的各种“疑难杂症”、税费政策不明确等“堵点”问题，设立“办不成事反映窗口”，明确“专窗”为“堵点”问题的第一责任人，依托税费服务联席会议制度和即时通“不说不”业务快速响应群，搭建政策支撑后台，畅通涉税事项内部流转，形成税费诉求闭环反馈。今年以来，“办不成事反映窗口”共解决76件疑难诉求。除此之外，我区税务局集成式纳税信用政策推送和提示提醒服务，做到事前智能预警、事中精准提醒，进一步擦亮营商环境诚信底色。对于纳税人缴费人长期解决不了的“难点”问题，在厅内主动公开区局分管领导电话，纳税人缴费人直接联系带班局领导，指定专人专室负责对接，实现“难度降级”。

南京优思地信息安全技术有限公司在办税服务厅申请办理股权转让，按照正常流程，审核人员将在规定时限内审批完成。股权转让受让方王女士因急需办理银行贷款续贷业务，维持原贷款低利率，银行告知前提条件是股权转让完成。王女士拨打“三最三找”局长公开电话，告知企业诉求，希望加快审核进度，早日续贷减少企业经营成本。区局分管领导第一时间协调相关部门，加班完成股权转让审核全部流程，及时兑现承诺，让王女士的续贷顺利办理。