“真是太方便了，在家门口的便民服务中心，工作人员指导我从手机APP上报装，不用到供电、物业公司来回跑，5分钟就完成了申请，为龙池街道便民服务中心的高效服务点赞！”近日，居住在龙池街道昱龙府的朱先生报装新能源汽车自用充电桩业务顺利完成，从线上申请到装表、接电、施工，全流程无缝衔接，没两天朱先生就在自家的车位用上了新安装的新能源汽车充电桩。这样高效便捷的服务得益于龙池街道便民服务中心推出的“居民充电桩报装一件事”改革举措。

绿色、低碳、环保的出行方式逐渐成为趋势，新能源汽车受到了越来越多市民的青睐。但是，居民在办理充电桩用电申请业务时，需携带身份证明、车位使用证明等相关材料前往供电公司、物业公司、业委会、社区等单位，流程繁琐、材料重复提交且耗时长。为解决居民新能源汽车充电桩报装办理手续多、往返跑等问题，龙池街道便民服务中心将辖区内的上棠颐和府、保利合悦、昱龙府等6个小区列为试点先行先试，联合城建、消防、物业、供电等部门，梳理报装关联事项，强化业务协同，优化服务流程，推出“居民充电桩报装一件事”，将充电桩装表接电申请、物业（或村、社区）盖章确认、施工方案设计与确认等事项集成办理。同时在大厅设置服务专窗，开展业务培训，印制办事指南，居民只需进一门，一次申请，提交一次材料，部门实施联合踏勘，实现“一件事一次办”。

线上申请更便捷，指导居民通过“网上国网”APP申报，线上提交身份证、不动产权证、物业证明等材料，推动居民充电桩报装快速申请。事项整合再优化。整合新能源汽车充电桩报装涉及表单，形成《居民充电桩报装“一件事”申请表》，群众填写“一张表单”即可完成申请，无需再到供电部门和小区物业往返跑。限时办理促高效。针对纳入充电建设的试点小区，通过提前整体规划、提前布局充电配套设施、提前出具物业证明，免去群众自行申办环节，无需跑腿“办证明”，总流程办理时间缩短8个工作日。

近年来，龙池街道便民服务中心结合政务诚信建设，围绕便民服务“标准化、规范化、便利化”要求，强化管理力度，创新服务举措，提升服务效能，推进市场监督、户外广告、公共卫生许可等业务进驻窗口，设置“跨省通办”“水电气讯”“企业开办”“社保卡公交功能”等一件事专窗，并实现审批“上云”服务，提升企业群众办事便利度。“一件事”年办件量800余件，“一业一证”年办件量300余件，“跨省通办”年办件约350件。

下一步，龙池街道将以企业和群众“高效办成一件事”为目标，不断探索“信用+政务服务”、“信用＋小区管理”的新路径、新方法，全力推进为民服务提质增效，切实提升群众办事体验感和满意度。