9月中旬，市民魏女士到南京市公安局鼓楼分局驻区政务中心身份证窗口补办身份证，因为魏女士之前户口在外省，近期才落户南京，所以江苏省居民身份证信息管理系统没有比对照片，且魏女士未携带户口簿等有效证件也没有指纹信息可以核验，所以业务办理遇到了难题。

为了保证魏女士能够办成身份证，系统人像比对可以顺利通过，身份证窗口工作人员通过E照通平台刷脸方式调取公安网上功能凭证，并让魏女士签订信用承诺书，成功帮助魏女士办理了身份证业务。9月28日，拿到新身份证的魏女士十分激动，对窗口工作人员想群众之所想、急群众之所急的服务表示感谢和赞许。

南京市公安局鼓楼分局将继续推进信用在政务服务领域广泛应用，积极为信用良好的企业和个人提供容缺受理、承诺办件等绿色服务，打造诚信政务服务。